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「本当にここで購入してもいいか？」

Marketing,Small Business Management

[eN] サイト訪問者は常に自問している、「本当にここで購入してもいいか？」より

Japan.internet.com Webマーケティング - サイト訪問者は常に自問している、「本当にここで購入してもいいか？」

次の５つが重要なそうな。

・関連性―関連するものの質または状態：当面の問題との関係 ・信頼―相手の誠実さ、真実味、正当性、友情、またはその他健全な原則を確信している状態 ・価値―商品交換などの際には、相応の商品、サービス、現金が見返りとしてあること ・プライバシー―許可した憶えのない進入がないこと ・セキュリティ ―安全の状態または質。具体的には、不安、心配、または気がかりがないこと、安全の度合いを信頼している状態、よって確信、確実である状態

言うまでもなく、自社サイトは技術的に安全であるという確信を持ちたい。一連の試験を行い安全性を評価することはできる。セキュリティとは、実際にはこのサイトから注文しても安全だということを人々に知らせることだ。訪問者に、このサイトは安全で、最後まで行動を起こしていいと確信させることだ。

Amazon.com やLandsend.com では、精算過程に入った客に、注文が安全であるかをどうやって知らせているのか、調べてみよう。

カートへボタンを押すだけでは注文は確定しません。
とかの文言は必須なんだなぁ。