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家庭教師 三重 家庭教師 名古屋アルコール依存症治療の専門病院
医療機関が積極的に患者との関係性を構築する意義
Marketing,Small Business Management
November 06, 2003
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データマイニング型CRMシステム、絞りコムを開発/販売している
ミリオネットの社長、大井さんのお話で、
病院は患者を待ってるんだ。
広告も出来ないし、患者を集める手段も悩んでいる。
そんな声を聞きながら、デモをした。
最初は黙って聞いていた。
しかし、でも終了後にこんな言葉が出た。
"こんな分析は病院が今必要だ。
例えば、糖尿病の方が本当に脚を
切断しなければいけない時に来る。
要は患者が本当に悪い時しか来ない。
私もそうだ。
それを早めに食い止める事や、
医療の情報提供など、
患者のために何かをしないといけない”
と言う。
びっくりした。
というものがあった。
CRM、マーケティングっていうと売らんかな、の印象が強く、
医療機関は敬遠しがちなような気がする。
みなさんもマーケに熱心な医者
って字面からはいい印象しないでしょう？
でも、患者さんにあった情報提供という
関係性強化はアフターケアであり、
患者さんのためになる。
かかる可能性のある病気がわかれば
ある程度気をつけることが出来る。
医療機関への信頼も上がるだろう。
賢い開業医なら既にやっている。
医療機関、患者の間で
見事にwin-winの関係が築かれている。
あぁ、CRMってこういうことなんだなぁ、
と再認識した次第。
大井さん、ありがとうございます。
Posted by Dragonfly at November 6, 2003 02:39 AM
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ミリオネットの社長、大井さんのお話で、
広告も出来ないし、患者を集める手段も悩んでいる。
そんな声を聞きながら、デモをした。
最初は黙って聞いていた。
しかし、でも終了後にこんな言葉が出た。
"こんな分析は病院が今必要だ。
例えば、糖尿病の方が本当に脚を
切断しなければいけない時に来る。
要は患者が本当に悪い時しか来ない。
私もそうだ。
それを早めに食い止める事や、
医療の情報提供など、
患者のために何かをしないといけない”
と言う。
びっくりした。
医療機関は敬遠しがちなような気がする。
みなさんもマーケに熱心な医者
って字面からはいい印象しないでしょう？
関係性強化はアフターケアであり、
患者さんのためになる。
かかる可能性のある病気がわかれば
ある程度気をつけることが出来る。
医療機関への信頼も上がるだろう。
賢い開業医なら既にやっている。
医療機関、患者の間で
見事にwin-winの関係が築かれている。
と再認識した次第。
大井さん、ありがとうございます。