Yublog: eBayの新しい方向性 by Meg Whitman (AO)
・大企業の柔軟な販売チャネルとしてのeBayに注目。Accentureと提携し"Connection to eBay"を作成し、これは大企業のバックエンドの発注管理、在庫管理、梱包・配送システムと結びついている。実際にHP, Sharp, Sony, Sears, Radio Shack, Dell, Palm, Motorolaが流通チャネルとしてeBayを採用。eBayがこれからも成功しつづけるだろうと思わせる一節｡"Connection to eBay"は顧客中心主義に基づいている。企業側の論理による"顧客囲い込み"ではなく、動き回る顧客の中心に自社の位置を置くという"顧客中心主義"。サービス事業者にはとても大切な考え方だ｡ Posted by Dragonfly at July 15, 2003 07:48 PM